En Solertia valoramos la confianza de nuestros clientes, prospectos y aliados. La información personal que pueda compartirse a través de formularios, correo electrónico, llamadas o cualquier otro medio de contacto se utiliza de manera responsable, limitada y coherente con la relación comercial o informativa que exista con nosotros.
Cuando una persona envía información mediante formularios de contacto operados por Solertia o por nuestros clientes, podremos recibir y almacenar datos personales como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, dirección IP, mensaje y demás información proporcionada voluntariamente.
Cuando el formulario pertenezca a uno de nuestros clientes, dicho cliente será responsable de determinar las finalidades y condiciones del tratamiento de los datos personales. Solertia actuará como proveedor tecnológico encargado de procesar y, cuando se encuentre configurado, almacenar la información necesaria para prestar el servicio.
La información no será utilizada para finalidades distintas a las informadas ni compartida con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, exista autorización del titular o sea requerido por una disposición legal.
Las personas titulares podrán solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales mediante el correo administracion@solertia.com.mx.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales. Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.
La información que recibimos se usa principalmente para mantener una comunicación efectiva y ofrecer una mejor experiencia de atención. Buscamos que cada interacción con Solertia sea clara, útil y enfocada en resolver una necesidad real.
Cualquier persona que haya compartido información con Solertia puede solicitar revisar, actualizar, corregir o limitar el uso de sus datos, según corresponda. Nuestro objetivo es mantener una relación transparente y atender estas solicitudes de manera razonable.
Estas políticas pueden actualizarse cuando cambien nuestros procesos, servicios o necesidades operativas. Cualquier ajuste se reflejará en esta misma página para mantener una referencia accesible y vigente.